Thakur Pawan Singh
🕒 बुधवार, 8 अक्टूबर 2025 | Updated at: रात 09:43 बजे IST | दिल्ली अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा
दुबई से दिल्ली आई SpiceJet की फ्लाइट में उस समय अफरा-तफरी मच गई जब 148 यात्रियों का सामान लापता पाया गया। जैसे ही यात्री बेल्ट पर पहुंचे, उन्हें अपना सामान नहीं मिला — और देखते ही देखते एयरपोर्ट पर हंगामा शुरू हो गया। एयरलाइन ने यात्रियों को Baggage Irregularity Report (BIR) भरवाया और आश्वासन दिया कि सामान अगली फ्लाइट से भेजा जाएगा।
SpiceJet Dubai to Delhi: स्कूटी की डिग्गी नहीं, अब बैग गायब
इस घटना ने एयरलाइन की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं।
यात्री प्रथम चौधरी ने बताया कि बोर्डिंग से लेकर लैंडिंग तक कोई ट्रैकिंग अपडेट नहीं मिला।
बेल्ट पर सामान न देखकर यात्रियों में असहजता और तनाव फैल गया।
एयरलाइन स्टाफ ने स्थिति को संभालने की कोशिश की और यात्रियों से BIR फॉर्म भरवाया जिसमें नाम, पता, बैग की संख्या, वजन और सामग्री जैसी जानकारी ली गई।
पहले भी हो चुकी हैं ऐसी घटनाएं
यह पहली बार नहीं है जब SpiceJet की फ्लाइट में सामान गायब हुआ हो।
यात्रियों ने बताया कि पिछले कुछ महीनों में ऐसे मामलों में वृद्धि हुई है।
कई बार सामान कई दिनों बाद मिलता है या पूरी तरह खो जाता है।
एयरलाइन ने बयान जारी कर कहा, “हम यात्रियों से क्षमा चाहते हैं। सामान सुरक्षित है और अगली फ्लाइट से भेजा जाएगा।”
Transition Words से लेख का प्रवाह
इस बीच, एयरलाइन ने यह भी स्पष्ट किया कि खराब मौसम के कारण विमान को अतिरिक्त ईंधन लेकर उड़ान भरनी पड़ी।
वहीं दूसरी ओर, टेक-ऑफ लोड की सीमा के चलते यात्रियों का सामान offload करना पड़ा।
दरअसल, यह एक ग्लोबल फेनोमिना है जिसे कई एयरलाइंस अपनाती हैं।
सामान खो जाए तो क्या करें?
विशेषज्ञों के अनुसार, अगर आपके साथ ऐसा हो:
- तुरंत एयरलाइन काउंटर पर जाएं
- Baggage Irregularity Report (BIR) भरें
- बैग की फोटो, टिकट और लेबल नंबर सुरक्षित रखें
- सामान पूरी तरह खो जाए तो क्लेम फॉर्म भरें
- एयरलाइन सामान की अनुमानित लागत के आधार पर मुआवजा देती है
ध्यान रखें, एयरलाइन की जिम्मेदारी सीमित होती है — इसलिए फॉर्म भरना और दस्तावेज़ सुरक्षित रखना बेहद जरूरी है।
यात्रियों की प्रतिक्रिया
148 यात्रियों में से अधिकांश ने एयरलाइन स्टाफ के व्यवहार को उचित बताया, लेकिन कुछ ने शिकायत की कि उन्हें पर्याप्त जानकारी नहीं दी गई।
यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें साझा कीं और दूसरों को सावधान रहने की सलाह दी।
दुबई से दिल्ली आई SpiceJet फ्लाइट में सामान गायब होना सिर्फ एक घटना नहीं — यह एक प्रणालीगत समस्या का संकेत है।
एयरलाइन की त्वरित प्रतिक्रिया सराहनीय है, लेकिन अब ज़रूरत है कि सामान ट्रैकिंग सिस्टम, लोडिंग प्रक्रिया, और यात्रियों को जानकारी देने की प्रणाली को और मजबूत किया जाए।
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संपादन: ठाकुर पवन सिंह | pawansingh@tajnews.in
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